纽约用车当天，乘客不方便接电话怎么办？
听力或语言沟通不便、正在开会、照顾老人孩子、使用境外号码，或手机只能收文字消息时，乘客可能无法及时接听来电。预约时不能只留一个无人接听的号码，也不要默认司机一定会使用某个聊天软件。应把实际乘车人、可用联系方法、现场同行人和备用联系人提前写清，并以调度确认的沟通方式为准。提交需求不等于已派车，以调度确认价格、车型、司机和接送细节为准。
1. 先说明为什么不方便接电话
提交需求时用一句话说明实际情况，例如“乘客听电话不方便，但可以看文字消息”“会议结束前无法接听”或“境外号码在纽约可能不能通话”。不必提供与行程无关的个人信息；重点是让调度知道哪种联系会失效，以及乘客在什么时段能够查看更新。
2. 写明首选联系方法并等待确认
可以提出短信、网站已公布的聊天方式或由同行人转达等偏好，但不要自行假定某种渠道一定可用。请留下对应号码或账号，并询问调度最终会使用哪一种方式联系。只有收到明确回复后，乘客才应按该方法等待消息；未确认的留言不能代替双方会合。
3. 区分预约人、乘车人和现场联系人
替家人、客户或朋友下单时，应分别写出谁提交需求、谁实际乘车、谁会在上车点查看消息。预约人若不在现场，不宜成为唯一联系人。实际乘车人无法接电话时，可指定一位同行人负责接收更新，并把其姓名与可用号码单独列出。
4. 准备一个真正能接通的备用联系人
备用联系人应了解日期、上车地址、目的地、乘客和行李情况，并知道何时需要协助转达。不要填写完全不知情的亲友，也不要让多人同时向调度发送不同指示。主联系人暂时无法回复时，由备用联系人统一确认；恢复联系后再同步给乘客。
5. 把上车地点写到无需语音解释
请提供完整门牌、行政区或城市、邮编、建筑名称和已知入口，并写明乘客会在大堂、门外、街角或其他确认位置等待。酒店、医院、公寓和场馆若有多个入口，更要提前核对。文字资料越完整，越不需要临时通过电话重新描述位置。
6. 出发前保存一张离线会合卡
乘客可把日期、预计上车时间、完整地址、目的地、调度确认的联系方法、主联系人和备用联系人保存在手机备忘录或纸上。若网络中断、手机没电或消息没有及时送达，可先在已确认的位置等待，再由同行人或备用联系人按约定方式查询，不要擅自换到另一个入口。
7. 可直接复制这份联系说明模板
“用车日期和时间；完整上车地址及入口；完整目的地；实际乘车人；乘客不方便接电话的时段；可以查看文字消息的号码或方式；负责现场联系的同行人；备用联系人；乘客人数和行李；航班、车次或活动资料；需要调度确认的联系渠道、会合点、价格、车型、司机和接送细节。”
常见问题
乘客不能接电话，只留家属号码可以吗？
可以把家属作为联系人提出，但应说明家属是否在现场，并尽量再提供实际乘车人或同行人的可用文字联系方式。最终由谁负责会合和接收更新，以调度确认结果为准。
写了希望短信联系，司机就一定不会打电话吗？
不能这样假定。联系渠道能否使用、司机和调度如何联络，都需要提前确认。若乘客无法接听，应同时准备现场联系人和备用联系人，避免只依赖一种未经确认的方式。
一直没收到文字消息，是否表示车辆已经到了？
不能据此判断车辆状态。请按已确认的方法联系调度或让备用联系人查询，并核对上车位置。未收到明确的价格、车型、司机和接送细节确认前，不应视为已经派车。