到纽约机场后航班取消，返程或去酒店怎么约车？
乘客已经到达 JFK、LGA 或 EWR，甚至已经卸下行李，才得知航班取消时，原来的送机行程通常已经结束。接下来可能回住宅、前往酒店、去亲友家，或等待改签结果后再决定。不要直接假定送机车辆仍在机场，也不要只说“航班取消，回来接我”。先确认乘客和行李当前状态，再把新的上车点、目的地与联系人作为返程需求交给调度。提交需求不等于已派车，以调度确认价格、车型、司机和接送细节为准。
1. 先确认航班状态和下一步计划
以航空公司提供的最新行程信息为准，分清是航班取消、改到另一班、改到次日，还是需要继续等待安排。若新航班尚未确定，可明确写“返程地址已确定、后续航班待定”或“酒店尚在确认”，不要把猜测的起飞时间交给调度，也不要要求司机代替乘客处理改签。
2. 说明乘客现在是否已经取回行李
分别列出托运行李、登机箱、背包、婴儿车、轮椅或其他大件物品，并说明哪些已经在乘客手中、哪些仍按航空公司流程处理。乘客和全部物品尚未准备好时，不宜给出一个过早的上车时间。行李数量与原送机资料不同，也应按当前实际情况重新提交。
3. 把新的上车机场和位置写清
提供 JFK、LGA 或 EWR、航空公司、原航班号、航站楼，以及乘客当前所在的可识别位置。实际会合点应按调度或司机确认的信息执行；不要在发出返程需求后自行走到另一航站楼或出口，也不要让同行人分别发送不同位置。位置改变时，由总联系人发送一次完整更新。
4. 返程终点不要只写“回去”
回住宅时填写完整门牌、城市、邮编、楼栋和入口；去酒店时填写酒店全名、地址和车辆入口；去亲友家或临时住宿也要提供可核对的完整地址。若需要先送部分乘客、再送其他人，应列出每一站对应的人数、行李和联系人，再由调度确认路线。
5. 原送机车辆不能默认继续等待
原行程是否已经结束、车辆是否仍可安排、能否等待或返回机场，都必须由调度确认。乘客应把返程视为新的需求，重新确认价格、车型、司机、上车点和时间。不要只联系原司机要求改路线，也不要因为车辆曾经送达机场，就假定返程一定由同一车辆完成。
6. 改签完成后同步后续接送需求
若新航班改到当天稍晚、次日或其他机场，应重新提供新机场、航空公司、航班号、起飞日期时间、航站楼、出发地址和行李。当天先去酒店、之后再送机属于另一段行程，必须分别写清。旧航班、旧上车时间和旧终点作废时，也要在更新中明确说明。
7. 可直接复制这份航班取消返程模板
“原出发日期；JFK、LGA 或 EWR；航空公司、原航班号和航站楼；航空公司已确认的最新状态；乘客当前所在位置；成人儿童人数；已经取回的行李和仍未取回的物品；返程完整地址、楼栋和入口；是否有多站下车；乘客可用电话、总联系人和备用联系人；新航班是否待定；请确认返程价格、车型、司机、上车点、时间和全部接送细节。”整理后可据此提交预约需求。
常见问题
航班取消后，可以让刚才的送机车辆回来吗？
不能默认。原车辆可能已经离开或有后续安排，应把当前机场、位置、人数、行李和返程地址作为新需求提交，由调度确认能否安排以及具体方案。
新航班还没确定，能先约回酒店的车吗？
可以先提交已经确定的返程需求，但要明确新航班待定，并提供真实可用的酒店或其他终点地址。之后如需再次送机，应以完整的新航班资料另行确认。
托运行李还没有拿到，应该先叫车吗？
应先说明行李当前状态，不要把尚未确定的取回时间当成可上车时间。何时提交或更新接送需求，可根据乘客实际准备情况与调度沟通；车辆是否等待必须另行确认。